Pogoji poslovanja spletne trgovine Muzeja in galerij mesta Ljubljana
Pogoji poslovanja Spletne trgovine Muzeja in galerij mesta Ljubljane so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
S Spletno trgovino Muzeja in galerij mesta Ljubljane upravlja javni zavod Muzej in galerije mesta Ljubljane (v nadaljevanju MGML), matična številka: 3454428000, ID za DDV: SI48922366. Pogoji poslovanja določajo delovanje Spletne trgovine MGML, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med MGML in kupcem. Uporabnika zavezujejo Pogoji poslovanja, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila. Uporabnik je z oddajo naročila potrdi seznanjenost s Pogoji poslovanja. MGML si pridržuje pravico, da Pogoje poslovanja lahko spremeni brez predhodne najave ali opozorila.
Nakupovanje v Spletni trgovini MGML je enostavno in varno. Spletna trgovina omogoča nakupe na območju Slovenije in tujine ter je namenjena fizičnim in pravnim osebam. Poskrbeli bomo za preglednost podatkov in vas varno vodili preko vseh korakov nakupa.
Če naletite na kakršnekoli težave, nam sporočite na elektronski naslov: shop@mgml.si. V odpiralnem času MGML lahko za informacije oz. pomoč pri nakupu pokličete na tel.: 01 24 12 537.
Pogoji poslovanja veljajo od 1. decembra 2020.
Ponudba izdelkov
Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba Spletne trgovine MGML ažurira in pogosto spreminja. Cene veljajo za nakup prek Spletne trgovine MGML. Načeloma so v ponudbi Spletne trgovine MGML le izdelki, ki so na zalogi. V malo verjetnem primeru, da izdelka ni mogoče odposlati bo kupec o tem nemudoma obveščen. MGML bo iz naročila odstranil nedobavljiv izdelek in vrnil kupcu zanj že vplačan sredstva, ostale izdelke iz naročila pa po izbiri kupca ali dobavil ali pa celotno naročilo storniral. MGML ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi ne dobave izdelkov.
Navodila za nakupovanje
Izberite izdelek in ga s klikom na gumb "Dodaj na seznam" dodajte na seznam izbranih izdelkov. V košarici si lahko ogledate seznam izbranih izdelkov, spremenite količino ali odstranite izdelek. Če želite dodati nove izdelke v košarico, kliknite na gumb "Nadaljuj z nakupovanjem". Izdelki, ki ste jih že dodali v vašo nakupovalno košarico, bodo tam ostali, dokler naročilo ne bo dokončano oz. izdelkov ne boste odstranili iz košarice. V vsakem trenutku se lahko vrnete na nakupovanje in dodajate nove izdelke, pri čemer bodo že dodani izdelki ostali v košarici.
Ko imate na nakupovalnem seznamu izdelke, ki jih želite naročiti, izpolnite obrazec z vsemi obveznimi polji in izbiro dostave oziroma prevzema. Uporabniki, ki ste že kdaj obiskali našo spletno trgovino preverite že vpisane kontaktne podatke. Novi uporabniki vpišite vse zahtevane kontaktne podatke, prav tako izberite način dostave.
Če se z vpisanimi podatki strinjate, oddajte naročilo s klikom na gumb »Oddaj naročilo«. Vaše naročilo bo oddano, na elektronski naslov boste dobili potrditev.
Kupoprodajna pogodba med MGML in kupcem je sklenjena v trenutku, ko MGML kupcu pošlje elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene, podatki o dostavi in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za MGML kot za kupca.
Nakup za pravne osebe
Nakup za pravne osebe neposredno preko Spletne trgovine MGML ni možen. Če želite račun za podjetje oz. organizacijo nam pišite na elektronski naslov: shop@mgml.si ali v odpiralnem času MGML pokličite na tel.: 01 24 12 537.
Cene
Vse cene vsebujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila bo MGML kupcu omogočil odstop od nakupa.
Plačilo in plačilne metode
Po uspešni oddaji naročila boste seznanjeni z zahvalnim sporočilom. V Spletni trgovini MGML lahko naročeno blago plačate samo po predračunu. Po potrditvi prejema naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila. Ob opravljenem plačilu in prejetem nakazilu MGML izdelke odpošlje na navedeni naslov oziroma pripravi za osebni prevzem na Gosposki 15.
Dobavni rok in dostava
Dostava (preko Pošte Slovenije) pri nakupu znaša 3,85 €. Blago pošiljamo tudi v tujino. Za dostavo poskrbi Pošta Slovenije, večinoma naslednji delovni dan od dneva odpreme, praviloma pa najkasneje v roku treh delovnih dni. Ob odpremi pošiljke vam bomo poslali obvestilo, da smo artikle že poslali na pot. Dobavni rok v Sloveniji je 8 delovnih dni od prejetja elektronskega obvestila na vaš e-poštni naslov, da je vaše naročilo sprejeto in plačilo urejeno. O morebitnih daljših dobavnih rokih vas bomo preko elektronske pošte sproti obveščali. V primeru, da vam daljši dobavni rok ne ustreza, nam lahko to sporočite in artikel bomo odstranili iz naročila ali zamenjali z drugim oz. stornirali celotno naročilo.
Izdaja računa
MGML ob ali po dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah obvestiti prodajalca v osmih dneh od prejema. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
Vračilo
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od dobave blaga odstopi od nakupa, pri čemer sam krije neposredne stroške vračila. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Stroške vračila krije kupec. Priložena mora biti kopija računa in podatki za vračilo kupnine (številka osebnega bančnega računa). MGML vrne kupnino za izdelke od katere odšteje stroške prvotnega pošiljanja kupcu in transakcijskih provizij. Kupnino vrnemo takoj ko je mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejetja sporočila o odstopu od nakupa in prejetja vrnjenih izdelkov.
Kupec mora blago vrniti na naslov: Muzej in galerije mesta Ljubljane, Gosposka 15, 1000 Ljubljana.
Varnost nakupa in osebnih podatkov
Med vašim nakupovanjem in plačevanjem zagotavljamo varnost vaših osebnih podatkov in varen postopek nakupa z zaščito pred zlorabami. Uporabljamo ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil in plačil.
Kot kupec pa ste odgovorni za dostop do svojega sistema. Kot kupec jamčite za točnost in resničnost vseh posredovanih podatkov.
Postopek obveščanja o nakupu
1. Naročilo
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo na spletni strani in po elektronski pošti da je naročilo sprejeto.
2. Naročilo je odpremljeno oz. pripravljeno za prevzem
MGML v dogovorjenem roku artikel pripravi, odpošlje oziroma pripravi za osebni prevzem in o tem kupca obvesti po elektronski pošti.
Obravnava poškodovanih pošiljk in stvarnih napak
Če ste ob prevzemu pošiljke opazili, da je izdelek ali paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, morate sprožiti postopek odškodnine pri Pošti Slovenije. To storite tako, da paket čimprej prinesete na pošto. Poštne uslužbence opozorite, da je treba izpolniti Zapisnik o poškodovani pošiljki, ki ga nato tudi podpišete. Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo odškodnina rešena v najkrajšem možnem času.
Stvarna napaka je kadar: izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo; izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane; je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila (simbolično). Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te in na lastne stroške obvestiti v zakonsko določenem roku. Kupec nam hkrati omogoči pregled artikla. Pravico do uveljavljanja stvarnih napak natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.
Pritožbe in spori
MGML spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Če naletite na kakršnekoli težave, nam sporočite na elektronski naslov: shop@mgml.si. V odpiralnem času MGML lahko pokličete na tel.: 01 24 12 537. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Spletni piškotki
Spletni piškotki (v nadaljevanju: piškotki) so majhne datoteke, ki jih med obiskom spletnega mesta strežnik pošlje uporabnikovemu brskalniku, ta pa jih nato naloži na uporabnikovo napravo (računalnik, tablico, pametni telefon), s katero uporabnik dostopa do spletnega mesta.
Na spletnem mestu se uporabljajo piškotki, s katerimi se pridobijo informacije o načinu uporabe spletnega mesta. To so piškotki, ki preko podatka o naslovu internetnega protokola (IP) omogočajo predvsem analizo pogostosti in vsebine brskanja po spletnem mestu ter nekaterih vedenjskih vzorcev uporabnika (npr. uporabnikova zanimanja, navade, vedenje, izbire, nastavitve).
Ponudnik Muzej in galerije mesta Ljubljane na spletnem mestu www.mgml.si uporablja lastne piškotke, obenem pa omogoča izbranim tretjim osebam, da na uporabnikovo opremo namestijo svoje piškotke (t. i. piškotki tretjih). Uporabnik s podajo soglasja za uporabo piškotkov daje soglasje ponudniku Muzeju in galerij mesta Ljubljane in tretjim osebam (Google, Google Analytics, YouTube).
Piškotki na spletnem mestu shop.mgml.si
Podatki o posameznih piškotkih, upravljavcih podatkov, ki se pridobijo s temi piškotki, namenih obdelave zbranih podatkov in trajanju piškotkov so navedeni v nadaljevanju:
| Ponudnik |
Piškotki |
Trajanje | Namen |
|---|---|---|---|
| Spletno mesto |
cart |
10 dni |
Piškotek se aktivira ko uporabnik doda izdelek v košarico in je nujen za nemoteno delovanje trgovine |
| Google Analytics | __ga | 2 leti |
Za sledenje spletnim statistikam in dejavnosti obiskovalcev na spletnem mestu (podatki o prvem obisku, ogledu strani, času brskanja, vstopni in izstopni točki). Več o posameznih piškotkih in njihovem delovanju ter o namenu uporabe zbranih podatkov lahko preberete tukaj (v angleščini). |
| __gid |
24 ur |
||
| __gat |
1 minuto |